Entorno Local: el entorno local se nos presenta en la ciudad de Santiago de Chile desarrollando el servicio de transporte a lo largo y ancho de toda la ciudad llegando a más de 2.200.000 de pasajeros, con un funcionamiento presente todos los días del año.
Entorno Social: en la sociedad actual a los clientes se les presentan nuevas necesidades, y dentro de ellas es la eficiencia del transporte a la hora de movilizarse y desarrollar el buen desplazamiento a cada lugar que necesitan llegar, ya sea colegios, lugares de trabajo, tiendas comerciales, etc.
Entorno Organizacional: el entorno que tenemos presente dentro de la organización se basa en la transparencia para cada uno de los colaboradores que pertenece a metro S.A, teniendo una comunicación directa y estable con cada uno de los que nos ayudan al funcionamiento del metro logrando tener una presencia de imagen en los clientes y tener mejor llegada hacía las distintas personas a los que va dirigido su servicio.
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