Viajar en Metro dentro de Santiago es toda una experiencia. Dependiendo de la hora se puede ir apretadísimo (horas puntas, entre 8 y 9 Am y 5:30 a 7 PM) o de manera más cómoda. Naciendo en 1975 se ha transformado en la manera más segura y rápida de recorrer la ciudad.

Diariamente traslada a más de 2.2 millones de personas, cuenta con 108 estaciones funcionando y cinco líneas que cruzan Santiago.

Estrategias y Tácticas...

• Estrategia 1:

Realizar y entregar el mejor servicio de transporte, entregando eficiencia y seguridad a nuestro target group.

Tácticas:

·         Corto plazo: Dar a conocer a nuestro público el servicio y nuevos proyectos a desarrollar.

·         Mediano plazo: Realizar campañas de difusión y publicidad. Tanto transitorias como permanentes, situadas en paraderos y en nuestras estaciones de metro.

·         Largo plazo: Analizar y concretar las actividades planteadas, revisar si los servicios entregados han satisfecho las necesidades de los clientes.

• Difusión: Afiches publicitarios, Fanpage, sitio web (http://www.metrosantiago.cl/), buzón de sugerencias, volantes.

• Estrategia 2:

Conseguir el mejor equipo de trabajo y que de esta manera se vea reflejado el profesionalismo con el que operamos.

Tácticas:

·         Corto plazo: Buscar y estudiar al personal que cumplirá con las labores que se desempeñarán a lo largo del tiempo.

·         Mediano plazo: Verificar que los conceptos de seguridad y profesionalismo se cumplan con éxito.

·         Largo plazo: Comenzar con el funcionamiento de un libro de reclamos y sugerencias, el cual nos permita revisar opiniones, recibir con la mejor disponibilidad las críticas constructivas y mejorar los puntos que tenemos débiles.

       

•     Difusión: Diarios murales, revista interna, correos electrónicos, dípticos y trípticos, buzón de sugerencias.

Mensaje a transmitir...

Metro S.A cuenta con un eje estructural dentro del transporte público desarrollando calidad, confianza y seguridad que queremos entregar a cada uno de nuestros clientes, nos respalda nuestro compromiso con la sociedad y el medioambiente.

Queremos entregar un reconocimiento y trabajar con nuestros colaboradores mediante la meritocracia, dando a entender que queremos lograr a futuro, trabajar en equipo y consolidarnos como uno solo haciendo que todos los que formamos Metro S.A nos pongamos la camiseta y podamos dar un buen funcionamiento para nuestros clientes.